OF THE
TIMES
Trong tuyên bố đầu tiên, Tổng giám đốc Điều hành UA Oscar Munoz đã xin lỗi vì "phải tái bố trí hành khách". Trong tuyên bố thứ nhì, ông mô tả người hành khách trong video là "mất trật tự và hiếu chiến". Đến cuối ngày thứ Ba, Oscar Munoz đưa ra lời xin lỗi rõ ràng hơn, gọi vụ này là "thật sự khủng khiếp" và thề sẽ chấn chỉnh hãng hàng không để những việc như vậy sẽ "không bao giờ xảy ra nữa".Đây là kiểu "tôi xin lỗi vì buộc phải xin lỗi, nhưng tôi vẫn không thấy có gì sai ở đây cả."
Khẩu hiệu mới của United Airlines: "Nếu chúng tôi không thể đánh bại các đối thủ của mình, chúng tôi sẽ đánh khách hàng của mình."
Chuẩn bị sẵn sàng để bay.
Lên máy bay là bác sĩ. Xuống máy bay là bệnh nhân.
Nhận xét: Xem thêm: